Question 1

Funktioniert die Karte mit jedem Smartphone?

Accepted Answer

NFC im Hintergrund, also ohne dass eine App geöffnet werden muss, lesen alle iPhones ab dem iPhone XS und nahezu alle aktuellen Android-Geräte. Für ältere Geräte ist der aufgedruckte QR-Code da — er funktioniert auf jedem Smartphone mit Kamera.

Question 2

Was ist, wenn NFC beim Kunden ausgeschaltet ist?

Accepted Answer

Dann scannt der Kunde einfach den QR-Code auf der Karte mit der Kamera. Sie verlieren keine Bewertung. NFC und QR führen zur identischen Google-Bewertungsseite.

Question 3

Wo genau muss das Handy hingehalten werden?

Accepted Answer

Beim iPhone sitzt die NFC-Antenne am oberen Rand der Rückseite, bei Android meist in der Gerätemitte. Ein kurzer Kontakt von 1 bis 2 Sekunden auf der Markierung „TAP PHONE HERE“ genügt. Eine Handyhülle stört in der Regel nicht.

Question 4

Braucht mein Kunde eine App oder ein Google-Konto?

Accepted Answer

Keine App. Für das Veröffentlichen einer Google-Bewertung benötigt der Kunde ein Google-Konto. Das haben Android-Nutzer ohnehin, und iPhone-Nutzer können sich direkt im Browser anmelden.

Question 5

Hält der NFC-Chip dauerhaft?

Accepted Answer

Ja. Der Chip arbeitet ohne Batterie und ohne Verschleißteile, wird passiv per Feldenergie versorgt und ist auf über 100.000 Lesevorgänge ausgelegt. Es fallen keine laufenden Kosten an.

Question 6

Wie lange dauert die Einrichtung?

Accepted Answer

Unter fünf Minuten. Sie teilen uns bei der Bestellung Ihre Google-Bewertungs-URL mit. Wir programmieren und testen die Karte vor dem Versand. Danach nur auspacken und platzieren.

Question 7

Wie finde ich meinen Google-Bewertungslink?

Accepted Answer

Im Google-Unternehmensprofil unter „Bewertungen erhalten“ finden Sie einen Link der Form g.page/r/… . Alternativ Ihr Unternehmen bei Google Maps suchen, auf „Teilen“ tippen und uns den Link senden. Wir extrahieren den richtigen Zielpfad.

Question 8

Kann ich das Ziel später selbst ändern?

Accepted Answer

Ja. Die Karten sind wiederbeschreibbar. Mit einer kostenlosen NFC-Writer-App (z. B. NFC Tools) hinterlegen Sie in unter 60 Sekunden eine neue URL, etwa bei Standortwechsel oder neuem Profil. Auf Wunsch machen wir das auch für Sie.

Question 9

Was, wenn ich mehrere Standorte oder Teams habe?

Accepted Answer

Im 3er- und 5er-Set können wir die Karten unterschiedlich programmieren, etwa je Standort, Filiale oder Mitarbeiter. Geben Sie die Zuordnung einfach im Bestellkommentar an oder schreiben Sie uns.

Question 10

Wo platziere ich die Karte am besten?

Accepted Answer

Dort, wo der Kunde zufrieden wartet oder bezahlt: Kasse, Empfang, Tresen, Rechnungsmappe oder Tisch. Je sichtbarer und griffbereiter die Karte liegt, desto höher ist die Nutzungsrate.

Question 11

Ist das mit der DSGVO vereinbar?

Accepted Answer

Ja. Die Karte speichert keine Daten und trackt niemanden. Sie öffnet lediglich einen Link. Der Bewertungsvorgang selbst läuft vollständig bei Google unter dessen Bedingungen.

Question 12

Gibt es ein Abo oder laufende Kosten?

Accepted Answer

Nein. Sie kaufen die Karte einmal und nutzen sie dauerhaft. Es gibt kein Abo, keine monatliche Gebühr und keine Folgekosten. Der NFC-Chip arbeitet ohne Batterie, und die Weiterleitung bleibt kostenlos aktiv.

Question 13

Kann der Ziel-Link später geändert werden?

Accepted Answer

Ja. Die Karte zeigt auf unsere eigene Weiterleitung, also auf eine feste Adresse der Form star-tap.de/r/CODE. Dahinter tauschen wir den Ziel-Link jederzeit aus, etwa bei einem neuen Google-Profil, einem Standortwechsel oder wenn Sie statt Google auf Instagram verlinken möchten. Sie brauchen dafür keine neue Karte. Schreiben Sie uns einfach den neuen Link.

Question 14

Kann ich die Karte zurückgeben?

Accepted Answer

Ja, 14 Tage lang. Privatkunden haben das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware. Geschäftskunden haben dieses gesetzliche Recht nicht, von uns bekommen sie aber ein freiwilliges Rückgaberecht über denselben Zeitraum. In der Praxis heißt das: Jeder Kunde kann innerhalb von 14 Tagen zurückgeben.

Question 15

Wie erkläre ich den Widerruf?

Accepted Answer

Mit einer kurzen eindeutigen Erklärung per E-Mail an info@star-tap.de oder per Post. Am schnellsten geht es über unser Online-Formular unter star-tap.de/widerrufsformular. Eine Begründung müssen Sie nicht angeben.

Question 16

Wer trägt die Kosten der Rücksendung?

Accepted Answer

Die Rücksendekosten tragen Sie. Die Versandkosten, die Sie bei der Bestellung bezahlt haben, erstatten wir Ihnen beim Widerruf zurück.

Question 17

Wann bekomme ich mein Geld zurück?

Accepted Answer

Spätestens 14 Tage nachdem Ihr Widerruf bei uns eingegangen ist, über dasselbe Zahlungsmittel, mit dem Sie bezahlt haben. Wir dürfen die Rückzahlung zurückhalten, bis die Ware bei uns eingetroffen ist oder Sie uns den Versandnachweis geschickt haben.

Question 18

Was passiert mit der Weiterleitung meiner Karte, wenn ich zurückgebe?

Accepted Answer

Wir deaktivieren die auf Ihre Karte hinterlegte Weiterleitung, sobald die Rücksendung bei uns eingeht. Ihr Google-Link ist danach über die Karte nicht mehr erreichbar. Melden Sie die Rücksendung am besten kurz per E-Mail an, dann schalten wir die Weiterleitung sofort ab.

Häufige Fragen

NFC-Kompatibilität

Einrichtung & Setup

Versand, Rückgabe & Widerruf

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